سیستم‌های VoIP (تماس از طریق اینترنت) خیلی کاربردی هستن و خیلی از شرکت‌ها ازشون استفاده می‌کنن. ولی اگه این سیستم‌ها پشتیبانی نداشته باشن، ممکنه مشکلاتی پیش بیاد که حسابی دردسرساز بشه. حالا بیایم ببینیم اگه قرارداد پشتیبانی VoIP نداشته باشیم، چه مشکلاتی ممکنه سر راهمون سبز بشه و چرا بهتره همچین قراردادی داشته باشیم.
1. قطعی و افت کیفیت تماس‌ها
یکی از بزرگترین مشکلاتی که می‌تونه بدون قرارداد پشتیبانی VoIP رخ بده، اینه که تماس‌هاتون هی قطع بشه یا کیفیت صدا بیاد پایین. ممکنه موقع صحبت کردن صدا قطع‌ووصلی بشه یا تماس‌ها درست برقرار نشن. ولی اگه قرارداد پشتیبانی داشته باشین، یه تیم فنی دائماً مراقب سیستمه و مشکلات رو سریع برطرف می‌کنه تا شما همچین دغدغه‌هایی نداشته باشین.
2. امنیت پایین و خطر هک
از اونجایی که VoIP از اینترنت استفاده می‌کنه، احتمال داره که هدف حملات هکری یا بدافزارها قرار بگیره. بدون پشتیبانی، امنیت سیستم به مرور زمان کاهش پیدا می‌کنه و ممکنه هکرها به اطلاعات مهم شما دسترسی پیدا کنن. ولی با قرارداد پشتیبانی، تیم فنی مدام سیستم رو به‌روز و امن نگه می‌داره و تهدیدات رو کنترل می‌کنه.
3. هزینه‌های سنگین و غیرمنتظره
اگه یه روزی سیستم VoIP شما خراب بشه و قرارداد پشتیبانی نداشته باشین، باید کلی هزینه برای تعمیرش بدین. علاوه بر این، پیدا کردن یه تیم متخصص برای تعمیرات زمان‌بره. ولی با داشتن قرارداد، هم هزینه‌ها ثابته و هم تیم فنی همیشه آماده‌ست که هر مشکلی رو سریع و بدون هزینه‌های اضافی براتون رفع کنه.
قرارداد نگهداری و توسعه VOIP- مشاوره رایگان ۰۲۱۲۲۶۱۶۴۳۳
4. نداشتن آپدیت‌های نرم‌افزاری
VoIP هم مثل بقیه تکنولوژی‌ها همیشه در حال پیشرفته. اگه آپدیت‌ها رو دریافت نکنین، به مرور سیستم شما قدیمی و ناکارآمد می‌شه. با قرارداد پشتیبانی، مطمئن می‌شین که سیستم همیشه به‌روز و پرقدرت باقی می‌مونه و امکانات جدید بهش اضافه می‌شه.
5. عدم پشتیبانی سریع در مواقع ضروری
فرض کنین یه روز سیستم VoIPتون به مشکل بخوره و قرارداد پشتیبانی نداشته باشین. حالا باید دنبال یه تیم متخصص بگردین که بیاد مشکل رو حل کنه و این ممکنه چند ساعت یا حتی چند روز طول بکشه. ولی با داشتن قرارداد، شما دسترسی به پشتیبانی 24 ساعته دارین و تیم فنی به سرعت مشکل رو حل می‌کنه.
6. سازگار نبودن با رشد کسب‌وکار
اگه کسب‌وکار شما در حال رشد باشه و بخواین خطوط تماس جدید اضافه کنین یا امکاناتی رو تغییر بدین، بدون پشتیبانی این کارا می‌تونه کلی زمان و هزینه ازتون بگیره. ولی با قرارداد، همه چیز به‌راحتی و با انعطاف انجام می‌شه.
7. نارضایتی مشتریان
اگه مشتری‌هاتون نتونن درست و بدون قطعی با شما تماس بگیرن، به مرور ازتون ناراضی می‌شن. تماس‌های مطمئن و بدون مشکل یکی از کلیدهای حفظ رضایت مشتری‌هاست. با قرارداد پشتیبانی VoIP، خیال شما راحته که سیستم همیشه آماده‌ست و مشتری‌هاتون هم از خدمات شما راضی می‌مونن.
جمع‌بندی
داشتن سیستم VoIP بدون قرارداد پشتیبانی ممکنه در نگاه اول به صرفه باشه، ولی دردسرها و مشکلاتش خیلی بیشتره. قطعی تماس، هک، هزینه‌های اضافی و نارضایتی مشتری‌ها می‌تونه روی کسب‌وکار شما تأثیر منفی بذاره. پس بهتره یه قرارداد پشتیبانی خوب داشته باشین تا همه چیز روان و بدون دردسر پیش بره و شما هم بتونین بدون نگرانی روی رشد کسب‌وکارتون تمرکز کنین.
بدون دیدگاه